Especialista em Automatização de Processos

O Grupo Standard Bank é um grupo líder de serviços financeiros centrado em África e um impulsionador de inovação a nível mundial, que oferece uma variedade de oportunidades de carreira - além da oportunidade de trabalhar com alguns dos profissionais mais talentosos e motivados do sector. Os nossos clientes vão desde indivíduos a empresas de todas as dimensões, famílias com elevado património líquido e grandes empresas e instituições multinacionais. Somos apaixonados por criar crescimento em África. Trazer valor verdadeiro e significativo aos nossos clientes e às comunidades que servimos e criar um verdadeiro sentido de proposito para si.

Gerir uma força de trabalho virtual de robots após a implementação dos bots e assegurar o acompanhamento do seu desempenho de acordo com os níveis de serviço acordados com o negócio. Garantir o suporte de infraestruturas e administrativo das aplicações de RPA e dos bots de descoberta de processos na área de Seguros.

Funções Essenciais

Reconhecer a natureza sensível dos dados e da informação. Cumprir as políticas de dados relevantes de forma a que os dados sejam consistentemente e adequadamente armazenados, utilizados e geridos.

Verificar a integridade dos dados recolhidos, avaliando os sistemas utilizados e os relatórios recebidos, garantindo que a qualidade da informação recolhida e gerada cumpre os padrões exigidos.

Elaborar relatórios mensais para a equipa de Automação de Seguros. Destacar as eficiências obtidas através de RPA e identificar novas oportunidades para aproveitar as tecnologias de RPA no negócio de Seguros.

Realizar e escalar análises de tendências sobre ineficiências de parceiros de negócio e/ou fornecedores, de forma a mitigar o impacto no cliente e a manter os acordos de nível de serviço.

Conduzir revisões pós-implementação de todos os bots, avaliando os controlos estipulados nas aprovações de Novos ou Alterados Processos, Produtos ou Serviços de Negócio (NABPPS).

Realizar verificações e análises de rotina às aplicações, bem como às regras e processos de negócio/produto, de forma a manter os acordos de nível de serviço e prevenir apontamentos de auditoria.

Rever constantemente o desempenho dos bots e recomendar áreas de melhoria, onde o desempenho possa ser otimizado pela equipa de RPA.

Definir os riscos relacionados com a solução e todos os controlos implementados para mitigar esses riscos. Identificar se os controlos aplicados após a entrada em produção são suficientes.

Participar no desenvolvimento de Produtos Mínimos Viáveis (MVP) dentro das soluções de RPA, que possam ser melhorados de forma incremental, evitando trabalho desnecessário e permitindo que o valor seja alcançado mais rapidamente.

Participar no acompanhamento da gestão de valor, garantindo que todos os bots em produção são ativamente monitorizados através de dashboards.

Interagir regularmente com as áreas de negócio e assegurar que todas as exceções não processadas pelos bots sejam tratadas pelo negócio de acordo com os planos de BCM documentados.

Facilitar revisões de design de soluções para a equipa, garantindo que toda a governação relevante é cumprida antes de os bots entrarem em produção.

Formular e registar dados operacionais do negócio nas plataformas relevantes do banco, de forma a assegurar relatórios precisos sobre o desempenho e as eficiências do negócio e dos clientes.

Identificar e avaliar potenciais riscos de gestão de informação a partir da perspetiva de RPA/Seguros, em conformidade com a legislação e os requisitos regulatórios, garantindo riscos mínimos na gestão da informação.

Identificar e implementar os controlos necessários, conforme estipulado no Insurance Automation Blueprint e no Risk Control Self-Assessment (RCSA), para que os bots cumpram os critérios e considerações de risco antes de entrarem em produção. Ex.: gestão de perfis de bots no MyAccess, armazenamento seguro de todas as passwords de bots nos cofres de passwords, etc.

Articular-se com os parceiros de negócio e/ou fornecedores relevantes na investigação, escalonamento e resolução de falhas transacionais e de aplicações, de forma a manter a disponibilidade das aplicações e os níveis de serviço ao cliente.

Manter perfis de aplicações, acessos e níveis de autoridade para as várias aplicações da região, em conformidade com os requisitos regulamentares, a fim de prevenir apontamentos de auditoria.

Manter-se atualizado relativamente às melhores práticas globais no que respeita a RPA e como estas práticas podem contribuir para preservar a vantagem competitiva da organização.

Gerir Process Discovery Bots adquiridos a fornecedores externos. Utilizar o plano de instalação desenvolvido para alocar e desinstalar bots sempre que necessário. Interagir com fornecedores externos relativamente a questões relacionadas com o software.

Monitorizar o desempenho dos Process Discovery Bots através da realização de análises aos resultados da descoberta de processos, identificando assim processos adicionais que possam beneficiar da automação.

Monitorizar, investigar, escalar e resolver alertas, erros e falhas de aplicações dentro da região, de modo a manter a eficiência do negócio.

Monitorizar, manter e reportar sobre equipamentos, dados de aplicações e desempenho das aplicações, de forma a prevenir e minimizar tempos de inatividade operacional.

Tipo de Qualificação: Licenciatura

Área de Estudo: Tecnologias de Informação

Experiência Exigida

Automação Inteligente / Operações

1-2 anos

Experiência comprovada na construção, implementação e gestão de software.

Indústria de Seguros

1-2 anos

Conhecimento comprovado da indústria de seguros, bem como das regulamentações e legislações aplicáveis ao setor segurador.

RPA (Robotic Process Automation)

3-4 anos

Experiência comprovada na utilização de RPA, preferencialmente no setor dos seguros.

Competências Comportamentais:

• Adotar Abordagens Práticas
• Articular Informação
• Convencer Pessoas
• Abraçar a Mudança
• Examinar Informação
• Explorar Possibilidades
• Gerar Ideias
• Interpretar Dados
• Fornecer Insights
• Aproveitar Oportunidades
• Tomar Iniciativa
• Defender Padrões

Competências Técnicas:

• Automação
• Desenho de Processos de Negócio
• Melhoria de Processos de Negócio
• Integridade de Dados
• Princípios de Seguros
• Ambiente de TI Interno & Externo
• Gestão de Risco em TI
• Metodologias e Ferramentas do Ciclo de Vida de Desenvolvimento de Software (SDLC)