Lider de Operações

Há 13 horas

Luanda, Luanda, Angola Open Mind Tempo inteiro 900 000  - 1 200 000  por ano

Descrição da Função

Garantir a excelência operacional da rede e dos serviços da empresa, assegurando disponibilidade, confiabilidade e segurança, coordenando equipes (incluindo o NOC) e processos de operação e manutenção em conformidade com os SLAs, MOPs e padrões técnicos estabelecidos pela Direção Técnica.

Principais Responsabilidades

  • Gestão Operacional: Supervisionar a execução de processos de operação e manutenção da rede, assegurando robustez operacional, disponibilidade e cumprimento de SLAs.
  • Implementação de Configurações: Coordenar a aplicação de configurações previamente definidas pela Engenharia, garantindo continuidade dos serviços sem disrupção.
  • Gestão de Incidentes (NOC): Coordenar e supervisionar o NOC (Network Operations Center) no tratamento de incidentes, assegurando monitoramento contínuo, detecção proativa e resposta imediata a falhas.
  • Garantir procedimentos de escalonamento e comunicação, manter registos completos e liderar incidentes críticos com post-mortem reports, propondo ações preventivas e corretivas.
  • Restabelecimento de Tráfego: Liderar atividades de restauração de tráfego e circuitos em casos de falha, em alinhamento com Engenharia e fornecedores.
  • Manutenção Preventiva e Corretiva: Garantir que toda manutenção seja executada com base em MOPs (Method of Procedure) definidos pela Engenharia, supervisionando sua correta aplicação em redes próprias e de terceiros, garantindo conformidade com contratos e aplicação de créditos quando aplicável.
  • Testes e Validação: Supervisionar testes funcionais e validações técnicas antes da entrada em produção de novos serviços.
  • Suporte a Data Centers e PoPs: Garantir resposta imediata em casos de falhas em data centers, CLS e PoPs, assegurando rápida normalização dos serviços.
  • Relatórios e Indicadores: Apoiar a Direção Técnica com relatórios operacionais, indicadores de desempenho (KPIs) e informações para a tomada de decisão.
  • Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de automação e otimização de processos operacionais, evoluindo práticas e procedimentos.

Competências Técnicas

  • Conhecimento sólido em redes IP/MPLS, transporte óptico e sistemas de monitoramento de rede.
  • Experiência em gestão de operações de NOC/SOC e troubleshooting de incidentes complexos.
  • Familiaridade com procedimentos de manutenção em data centers, CLS e PoPs.
  • Capacidade de leitura e interpretação de SLAs, OLAs, MOPs e contratos de fornecimento de serviços.
  • Domínio de ferramentas de monitoramento, ticketing e automação de processos.

Competências Comportamentais

  • Liderança de equipas operacionais, com foco em resultados e desenvolvimento do team.
  • Capacidade de tomada de decisão sob pressão, especialmente em incidentes críticos.
  • Comunicação clara e assertiva, garantindo alinhamento entre Engenharia, Operações e áreas de suporte.
  • Visão analítica e orientação a processos, assegurando disciplina operacional e melhoria contínua.
  • Comprometimento com excelência operacional e foco no cliente.

Perfil Desejado

  • Formação superior em Engenharia de Telecomunicações, Redes, Informática ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em gestão de operações de rede (mínimo de 5 anos em funções similares).
  • Certificações técnicas relevantes (Juniper, Cisco, ITIL, etc.) serão consideradas um diferencial.
  • Inglês avançado (necessário para interface internacional).
  • Disponibilidade para atuar em regime de on-call e coordenar situações emergenciais.

  • Director de Operações

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    2 semanas atrás

    Luanda, Luanda, Angola HRD Angola Tempo inteiro 60 000  - 80 000  por ano

    Estamos a recrutar para o nosso cliente líder global do Sector de Mineração um Técnico de Operações Sênior para fazer parte de sua equipe com o seguinte perfil:    Responsabilidade: Acompanha operações de perfuração, construção ou exploração mineira no terreno, assegurando a conformidade com os procedimentos internos e requisitos...

  • Técnico de Operações Sênior

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    Regemo-nos por valores como a Inovação, Transparência e Proximidade, que nos guiam numa permanente vontade de ser e fazer melhor. Requisitos Existe 1 vaga para a função de Especialista de Controlo de Contas na Direcção de Contabilidade e Planeamento.Licenciatura em Economia, Gestão de Empresas, Finanças, Contabilidade ou Auditoria.Mínimo de 7...

  • Engenheiro de Perfuração

    2 semanas atrás

    Luanda, Luanda, Angola HRD Angola Tempo inteiro 600 000  - 1 200 000  por ano

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  • Topógrafo

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    Estamos a recrutar para o nosso cliente líder global do Sector de Mineração um Topógrafo para fazer parte de sua equipe com o seguinte perfil:    Responsabilidade: Realizar levantamentos topográficos: Medir e mapear o terreno da mina, incluindo infraestruturas existentes e propostas, de forma a garantir um planeamento e execução precisos das...

  • Topógrafo

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    Estamos a recrutar para o nosso cliente líder global do Sector de Mineração um Topógrafo para fazer parte de sua equipe com o seguinte perfil:    Responsabilidade: Realizar levantamentos topogrficos: Medir e mapear o terreno da mina, incluindo infraestruturas existentes e propostas, de forma a garantir um planeamento e execução precisos das...

  • Coordenador de Saúde e Segurança no Trabalho

    2 semanas atrás

    Luanda, Luanda, Angola Standard Bank Group Tempo inteiro 30 000  - 60 000  por ano

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  • Consultor Jurídico Sênior

    2 semanas atrás

    Luanda, Luanda, Angola HRD Angola Tempo inteiro 100 000  - 150 000  por ano

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  • Especialista de Execução de Vendas

    2 semanas atrás

    Luanda, Luanda, Angola Standard Bank Group Tempo inteiro 40 000  - 60 000  por ano

    Descrição da empresa O Grupo Standard Bank é um grupo líder de serviços financeiros centrado em África e um impulsionador de inovação a nível mundial, que oferece uma variedade de oportunidades de carreira - além da oportunidade de trabalhar com alguns dos profissionais mais talentosos e motivados do sector. Os nossos clientes vão desde...