assistente de call center

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Luanda, Luanda, Angola ESPACIE - Naurex Angola Tempo inteiro

NECESSIDADE DO POSTO

  • Recepção, classificação, tratamento ou reencaminhamento de chamadas SMS e telefónicas, e-mails
com informações, solicitações ou reclamações de colaboradores e utentes das instalações do
cliente, constituindo-se em elo fundamental do sistema integrado que tem em vista uma eficiente
exploração das instalações, a satisfação dos colaboradores e a manutenção da boa imagem da
empresa.

REQUISITOS MINIMOS DO POSTO

Perfil para o serviço:

  • Ensino médio ou equivalente e um mínimo de 2 anos experiência na execução de actividades semelhantes
e multilingues.

  • Conhecimento do programa Office (Word, Excel, Access),
  • Responsabilidade, integridade e ética profissional, autonomia, dinamismo, bom relacionamento
  • Boa capacidade de comunicação (oralmente e escrito)

  • Línguas: português imperativo e Inglês e francês desejável

COMPETENCIAS NECESSÁRIAS

  • Discurso organizado, fluência verbal e linguagem correcta.

RESPONSABILIDADES
Garantia que essas actividades estejam de acordo com os princípios do Grupo em termos de Ética de trabalho
e Integridade.
Responsabilidades técnicas e operacionais

  • Recepção de chamadas telefônicas, mensagens SMS e de e-mails com informações, de colaboradores e
utentes das instalações;

  • Registo e classificação de todas mensagens de pedidos de reclamações recebidas no programa informático
em uso;

  • Tratamento e reencaminhamento de todas as comunicações recebidas, registando o destino que foi-lhe
conferido, bem como a resolução dos casos até ao seu encerramento;

  • Apoio a inserções de dados relativos aos inventários de equipamento, mobiliários, consumíveis e matérias
diversos que seja necessário registar na base de dados.

  • Operação com eficácia os sistemas de recepção de chamadas telefónicas e caixa de correio eletrónico.
Responsabilidades HSE

  • Respeito, garantia, promoção do referencial HSE no seu domínio de actividade e de
responsabilidade;

  • Promoção e garantia as boas práticas referentes ao respeito pelo meio ambiente
Comprimento das normas de segurança do Grupo, 12 Regras de Ouro, pelas empresas prestadoras

FORMAÇÃO NECESSÁRIA
Formação técnico- profissional

  • Aplicação KIMOCE
Formações HSE

  • 12 Regras de Ouros

  • administrador base de dados

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    Luanda, Luanda, Angola ESPACIE - Naurex Angola Tempo inteiro

    Necessidade do Posto Procede à administração de todas as aplicações e programas informáticos em uso no Serviço de Métodos,gerindo as permissões de acesso para escrita e leitura, garantindo a preservação dos dados inseridos e autilização dos resultados e estatísticas destes programas.2 REQUISITOS MINIMOS DO POSTOPerfil para o serviço: Ensino...

  • tecnico de gestão alojamento

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    Luanda, Luanda, Angola ESPACIE - Naurex Angola Tempo inteiro

    NECESSIDADE DO POSTO Garantia de uma boa prestação aos escritórios, as residências e espaços de lazer, como representante dos SGSjunto do perímetro. Tem a responsabilidade de fazer a análise de risco associado a prestação pelos diversosintervenientes, ponto de contacto com o cliente e o acompanhamento / relançamento de acções de sinergia naárea...

  • tecnico operacional de escritorio

    Encontrado em: beBee jobs AO - 1 semana atrás

    Luanda, Luanda, Angola ESPACIE - Naurex Angola Tempo inteiro

    DIMENSÃO DO POSTOHumanas : Relação permanente com todos os colaboradores da filial, principalmente com os diferentessecretariados da filial, prestadores, supervisores de trabalho, permanentes e as outras entidadestransversas.Gestão : Acções de preparação de chegadas/saídas dos colaboradores da TEPA, de modo a ser mais eficienteo processo de...

  • tecnico de gestão de escritorio

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    Luanda, Luanda, Angola ESPACIE - Naurex Angola Tempo inteiro

    DIMENSÃO DO POSTOHumanas : Relação permanente com todos os colaboradores da filial, principalmente com os diferentes secretariados da filial, prestadores, supervisores de trabalho, permanentes e as outras entidades transversas.Perímetro de actividade : Escritórios, BASE INDUSTRIAL.Gestão : Acções de preparação de chegadas/saídas dos colaboradores...

  • Commercial & Pricing Specialist

    Encontrado em: beBee S AO - 2 semanas atrás

    Luanda, Angola beBee S AO Tempo inteiro

    Empregador: G4S Localização: Luanda, Angola Categorias: Sales, Business Development Indústria: Security & Investigations Descrição da Vaga: Principais Responsabilidades: Assistente Comercial – é responsável por fornecer uma função de vendas que está focada na manutenção e crescimento da base de clientes da unidade de negócio através de...

  • TECNICO DE GESTÃO ALOJAMENTO

    Encontrado em: beBee S AO - 4 semanas atrás

    Luanda, Angola ESPACIE - Naurex Angola Tempo inteiro

    NECESSIDADE DO POSTO  Garantia de uma boa prestação aos escritórios, as residências e espaços de lazer, como representante dos SGS junto do perímetro. Tem a responsabilidade de fazer a análise de risco associado a prestação pelos diversos intervenientes, ponto de contacto com o cliente e o acompanhamento / relançamento de acções de sinergia...

  • TECNICO DE GESTÃO ALOJAMENTO

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    Luanda, Angola ESPACIE - Naurex Angola Tempo inteiro

    NECESSIDADE DO POSTO  Garantia de uma boa prestação aos escritórios, as residências e espaços de lazer, como representante dos SGS junto do perímetro. Tem a responsabilidade de fazer a análise de risco associado a prestação pelos diversos intervenientes, ponto de contacto com o cliente e o acompanhamento / relançamento de acções de sinergia...

  • TECNICO DE GESTÃO DE ESCRITORIO

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    DIMENSÃO DO POSTO Humanas : Relação permanente com todos os colaboradores da filial, principalmente com os diferentes secretariados da filial, prestadores, supervisores de trabalho, permanentes e as outras entidades transversas. Perímetro de actividade : Escritórios, BASE INDUSTRIAL. Gestão : Acções de preparação de chegadas/saídas dos...

  • TECNICO DE GESTÃO DE ESCRITORIO

    Encontrado em: beBee S AO - 2 semanas atrás

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    DIMENSÃO DO POSTO Humanas : Relação permanente com todos os colaboradores da filial, principalmente com os diferentes secretariados da filial, prestadores, supervisores de trabalho, permanentes e as outras entidades transversas. Perímetro de actividade : Escritórios, BASE INDUSTRIAL. Gestão : Acções de preparação de chegadas/saídas dos...