Gerente de Loja Comercial

Responsabilidades

• Garante o perfeito funcionamento da operação de loja, supervisionando e acompanhando a actividade das diversas secções, recepção de mercadoria, reposição, facturação, caixa e reaprovisionamento, em obediência a padrões de qualidade e de serviço definidos, com um apurado sentido do cliente e no estrito cumprimento da legalidade.
• Gere uma unidade comercial com uma área de vendas de cerca de 1.000 m2, vendas estimadas anuais num mínimo de dois mil milhões e meio de kwanzas e um quadro de loja com um mínimo de 50 elementos.
• Assegura a implementação, divulgação e cumprimento das normas e procedimentos internos, nomeadamente os respeitantes a Segurança e Higiene no Trabalho, garantindo a correcta apresentação em termos de higiene e de fardamento de todos os colaboradores.
• Controla o orçamento da loja de forma a cumprir os objectivos definidos, assegurando a sua competitividade, e garantindo a boa e correcta utilização dos activos da loja (máquinas e equipamentos), bem como a sua manutenção.
• Garante a implementação e cumprimento de todas as normas e procedimentos dos recursos humanos da loja, de forma a que todos os colaboradores recebam a formação necessária ao exercício das suas funções, garantindo assim um atendimento de qualidade e um serviço de excelência.
• Cultiva e transmite um elevado sentido do cliente, permanecendo prioritariamente na placa de vendas, de modo a sentir e corresponder às necessidades e anseios dos clientes.
• Supervisiona as acções destinadas a um correcto aprovisionamento a fim de garantir a satisfação dos clientes, bem como uma gestão de stocks equilibrada, evitando as rupturas e os excessos de produtos.
• Participa nas avaliações de desempenho, ajudando na identificação de colaboradores com potencial de evolução, garantindo elevados níveis de desempenho e de motivação.
• Garante que todas as normas e procedimentos em termos de Segurança e Higiene no Trabalho são cumpridos, de forma a assegurar, em especial, a boa higienização das secções de produtos perecíveis.
• Assegura a boa e correcta utilização dos activos da loja (máquinas e equipamentos), bem como a sua manutenção, e fomenta e desenvolve relações com entidades públicas e com a comunidade em geral, de modo a conseguir a melhor integração da insígnia no meio envolvente.
• Tem a responsabilidade de abertura ou fecho da loja, e garante a implementação de todas as estratégias definidas centralmente, de forma a garantir a satisfação dos clientes e a potenciar os resultados.

Requisitos

• Preferencialmente Licenciatura/Bacharelato em Gestão, Engenharia Agro-alimentar, Zootecnia, Agronomia, Logística ou áreas afins. Pode, em alternativa, possuir o 12o ano, desde que tenha conhecimentos e uma experiência consolidada de um mínimo de 8 anos na área da distribuição alimentar e não alimentar, dos quais cinco na gestão de lojas.
• Conhecimentos de inglês e de IT, em especial dos sistemas em vigor na empresa, e ser metódico, concentrado, com capacidade analítica e com elevado sentido crítico, de responsabilidade, de disciplina e de organização.
• Elevados padrões de ética empresarial e sensibilidade às questões sociais e de ambiente, e ter uma boa relação interpessoal e de espírito de equipa.
• Ter capacidade de iniciativa e de delegação de competências, capacidade de trabalhar sob pressão, espírito de liderança e de antecipação/resolução de problemas, e sentido de flexibilidade e de disponibilidade.
• Gestão pelo exemplo, e capacidade formativa.