Gerente de Suporte ao Cliente

4 semanas atrás


Luanda, Luanda, Angola Open Mind Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional experiente para gerenciar e interagir com os clientes por meio de canais de comunicação como telefone, e-mail e WhatsApp.

Responsabilidades:

  • Gerar Fichas de Trabalho com base na Garantia/Não Garantia;
  • Mantener cartões de trabalho, coleta de documentação do centro de serviços, proforma de reparo de entrega, pagamento, faturas e relatórios;
  • Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para alcançar a satisfação dos mesmos;
  • Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com as contas dos clientes por meio de comunicação aberta e interativa;
  • Coordenação com Finanças, Manutenção, Comercial, Logística, Outlets e técnicos para reparos, cotações, entregas e trabalhos de coleta;
  • Tratar as reclamações dos clientes, fornecer soluções e alternativas adequadas dentro dos prazos; Acompanhamento para garantir a resolução;
  • Mantenha registos de interações com clientes, processe contas de clientes e arquive documentos;
  • Siga os procedimentos, diretrizes e políticas de comunicação;
  • Suporte técnico e esclarecimento sobre produto, reparo e peças de reposição através de online.

Requisitos:

  • Experiência comprovada em suporte ao cliente ou experiência como representante de atendimento ao cliente;
  • Posição de atendimento ao cliente e relacionada com qualquer um dos aparelhos relacionados ao itens elétricos ou de informática ou qualquer tipo de produto;
  • Fortes habilidades de uso de contatos telefônicos e escuta ativa;
  • Familiaridade com sistemas e práticas de CRM;
  • Excelente capacidade de comunicação (inglês e português) e apresentação;
  • Conhecimentos de informática Excel, Word, PPT e e-mails;
  • Capacidade de realizar várias tarefas, priorizar e gerenciar o tempo de forma eficaz.


  • Luanda, Luanda, Angola Open Mind Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Open Mind busca um Especialista em Suporte ao Cliente para se juntar à nossa equipe. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar diretamente com os clientes, entendendo suas necessidades e fornecendo soluções personalizadas.Sobre o CargoO Especialista em Suporte ao Cliente é responsável por gerenciar e interagir com os...


  • Luanda, Luanda, Angola Open Mind Tempo inteiro

    Resumo da EmpresaA Open Mind é uma empresa dinâmica que busca profissionais qualificados para ocupar um cargo-chave em nossa equipe financeira.Sobre a VagaO salário estimado para este cargo é R$ 12.000,00 por mês, dependendo do local de trabalho e experiência do candidato.Descrição do CargoO gerente de financeiro sênior será responsável por...

  • Gerente de Loja

    4 semanas atrás


    Luanda, Luanda, Angola Open Mind Tempo inteiro

    ResponsabilidadesComo Gerente de Loja, você será responsável por liderar a equipe de vendas e garantir que a loja atinja os objetivos de vendas e de serviço. Além disso, você precisará gerenciar a operação diária da loja, incluindo a gestão de estoques, a supervisão de funcionários e a garantia de que a loja esteja sempre arrumada e atraente...

  • Gerente de Produto

    Há 1 mês


    Luanda, Luanda, Angola Open Mind Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Produto é responsável por maximizar as vendas, medindo o desempenho do produto por região em termos de preço de venda, margem, percentagem de margem e recuperações de fábrica.ResponsabilidadesMaximização de Vendas: Analisar e implementar estratégias para aumentar as vendas, considerando fatores como preço, margem e...


  • Luanda, Luanda, Angola Open Mind Tempo inteiro

    Descrição do CargoO gerente de vendas senior da Open Mind trabalha em estreita colaboração com a equipe de marketing para maximizar as vendas e melhorar a presença no mercado.Responsabilidades:Desenvolver estratégias detalhadas de variação e GAP para garantir o controle suave e eficaz dos clientes e do mercado;Mantener níveis altos de comunicação...


  • Luanda, Luanda, Angola Open Mind Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Centro de Serviço em nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação, capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e priorizar o tempo de forma eficaz.ResponsabilidadesGerenciar e interagir com clientes por meio de...

  • Gerente de Loja

    Há 1 mês


    Luanda, Luanda, Angola Open Mind Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Loja é responsável por liderar a equipe de vendas e operações da loja, garantindo a satisfação dos clientes e a consecução dos objetivos de vendas e desempenho.ResponsabilidadesExecução de Tarefas: Executar as tarefas descritas com rigor e profissionalismo, assegurando que as mesmas são executadas pela sua equipa...


  • Luanda, Luanda, Angola Open Mind Tempo inteiro

    Descrição do EmpregoA Open Mind procura um Gerente de Loja que seja um líder inovador e visionário, responsável por gerenciar uma equipe multidisciplinar para fornecer experiências notáveis aos clientes.ResponsabilidadesGerenciar a loja com eficiência, garantindo que as operações estejam alinhadas com os objetivos da empresa e sejam executadas com...

  • Gerente de Contabilidade

    3 semanas atrás


    Luanda, Luanda, Angola Open Mind Tempo inteiro

    Descrição da Função:Garante a preparação e análise de informação de gestão, fornecendo informação completa, relevante e atempada para a tomada de decisões no dia a dia e para suporte de decisões estratégicas.Assegura a elaboração do Reporting de Gestão de acordo com as normas em vigor, a produção de mapas de suporte, a análise e...

  • Gerente de Contabilidade

    3 semanas atrás


    Luanda, Luanda, Angola Open Mind Tempo inteiro

    Descrição da Função:Garante a preparação e análise de informação de gestão, fornecendo informação completa, relevante e atempada para a tomada de decisões no dia a dia e para suporte de decisões estratégicas.Assegura a elaboração do Reporting de Gestão de acordo com as normas em vigor, a produção de mapas de suporte, a análise e...


  • Luanda, Luanda, Angola Open Mind Tempo inteiro

    Responsabilidades:Gerenciar e interagir com o cliente por meio de comunicação eficaz;Gerar Fichas de Trabalho com base na Garantia/Não Garantia;Mantener cartões de trabalho, coleta de documentação do centro de serviços, proforma de reparo de entrega, pagamento, faturas e relatórios;Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para alcançar a...

  • Gerente de Negócios

    2 semanas atrás


    Luanda, Luanda, Angola Open Mind Tempo inteiro

    ResponsabilidadesMaximizar as vendas, avaliando o desempenho do produto por região em termos de preço de venda, margem, percentagem de margem e recuperações de fábrica;Garantir que os níveis de comunicação bidirecional e em equipe sejam bem mantidos e que todos os aspectos comerciais sejam discutidos abertamente para efetuar uma abordagem coordenada...

  • Gerente de Loja Comercial

    2 semanas atrás


    Luanda, Luanda, Angola Open Mind Tempo inteiro

    ResponsabilidadesGarante o perfeito funcionamento da operação de loja, supervisionando e acompanhando a actividade das diversas secções, recepção de mercadoria, reposição, facturação, caixa e reaprovisionamento, em obediência a padrões de qualidade e de serviço definidos, com um apurado sentido do cliente e no estrito cumprimento da...

  • Gerente de Produto Senior

    4 semanas atrás


    Luanda, Luanda, Angola Open Mind Tempo inteiro

    Responsabilidades:Maximizar as vendas, medindo o desempenho do produto por região em termos de preço de venda, margem, percentagem de margem e recuperações de fábrica.Garantir que os níveis de comunicação bidirecional e em equipe sejam bem mantidos e que todos os aspectos comerciais sejam discutidos abertamente para efetuar uma abordagem coordenada...

  • Especialista em Faturação

    3 semanas atrás


    Luanda, Luanda, Angola Open Mind Tempo inteiro

    Objetivo do Cargo:O Especialista em Faturação é responsável pela gestão e controle do processo de faturação da empresa, garantindo a precisão e a pontualidade na emissão de faturas, bem como a correta atualização dos sistemas de gestão financeira.Principais Responsabilidades:Emissão de Faturas:Elaborar e emitir faturas conforme as normas e...